La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que continúa el Procedimiento por Infracción a la Ley (PIL) iniciado contra Ticketmaster por irregularidades detectadas en la venta de boletos para los conciertos de BTS en México. La resolución administrativa se dará a conocer una vez que concluya el análisis de los alegatos presentados por la empresa.

El titular del organismo, César Iván Escalante Ruíz, señaló que la boletera respondió el 11 de febrero a la notificación emitida por la autoridad y tiene como fecha límite el 17 de febrero para presentar sus argumentos. Posteriormente, la dependencia contará con un plazo de 15 días hábiles para emitir la resolución correspondiente e imponer la multa definitiva.

Profeco indicó previamente que la sanción supera los 5 millones de pesos por anomalías en la comercialización de boletos para las tres fechas programadas en mayo. Escalante Ruíz precisó que el análisis de los alegatos podría derivar en un ajuste en el monto de la multa.

En paralelo, la procuraduría informó avances en acciones contra plataformas de reventa digital. Detalló que ya sostuvo comunicación formal con StubHub y Viagogo, a fin de notificarles un exhorto para que se ajusten a la normatividad mexicana; de no hacerlo, podrían ser sujetas a un procedimiento similar.

Asimismo, la dependencia identificó el domicilio de representación en México de Helloticket y realizará la notificación física para iniciar el procedimiento correspondiente. Estas medidas buscan reforzar el control sobre la comercialización secundaria de entradas para espectáculos masivos.

Durante la conferencia matutina encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, Profeco adelantó que esta semana publicará lineamientos para regular conciertos en el país. Entre los puntos se establece que, al menos 24 horas antes de la primera venta, deberán informarse sede, fecha, horarios y artistas del evento.

Las nuevas disposiciones también contemplan la publicación del mapa del recinto con secciones y número de asientos disponibles, la transparencia en el precio total por sección sin incrementos al momento de la compra, mecanismos claros de reembolso en caso de cancelación, notificación previa de modificaciones y la prohibición de preselección automática de servicios adicionales. Con estas medidas, la autoridad busca fortalecer la protección de los consumidores en la organización de espectáculos masivos.

La Secretaría de Economía, la Lotería Nacional y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) conmemoraron el 49 aniversario de la Revista del Consumidor con la develación del billete del Sorteo Superior No. 2865, que reconoce la aportación de esta publicación a la economía familiar mediante información objetiva, comparativas de precios y orientación sobre los derechos de las y los consumidores.

Durante la ceremonia, el secretario de Economía, Marcelo Ebrard Casaubón; la directora general de Lotería Nacional, Olivia Salomón, y el titular de la Profeco, César Iván Escalante Ruiz, destacaron el papel histórico de la revista como un referente en estudios de calidad y educación económica, que durante casi medio siglo ha contribuido al bienestar de millones de hogares mexicanos.

Marcelo Ebrard subrayó que la Revista del Consumidor ha cumplido con dos misiones fundamentales: la integridad y el servicio público, al ofrecer contenidos que defienden el interés colectivo y fortalecen la transparencia en el consumo. Enfatizó que este proyecto es ejemplo de lo que puede lograrse en favor del bienestar nacional cuando las instituciones actúan con ética y compromiso social.

Por su parte, Olivia Salomón resaltó que la emisión del billete conmemorativo es un reconocimiento al trabajo de Profeco, institución que —dijo— promueve la justicia económica mediante la información, la orientación y la defensa de los derechos del consumidor. Explicó que este aniversario simboliza la confianza ciudadana y la educación económica de México.

La funcionaria agregó que, bajo el liderazgo de la Presidenta Claudia Sheinbaum, la protección al consumidor se consolida como una política pública de sentido social, donde el bienestar de las personas se sitúa en el centro de la economía, impulsando un modelo basado en la prosperidad compartida.

Salomón recordó que la Revista del Consumidor nació en noviembre de 1976 con la misión de informar y orientar a la población, convirtiéndose en una aliada de los hogares mexicanos. A lo largo de casi cinco décadas, ha publicado cientos de estudios de calidad que ayudan a tomar decisiones informadas y responsables frente al consumo.

El procurador federal del consumidor, Iván Escalante Ruiz, agradeció la colaboración con la Lotería Nacional y destacó que el billete del sorteo representa una historia compartida entre instituciones que trabajan por la equidad y la justicia económica. Afirmó que la publicación se ha mantenido vigente y cercana a las necesidades de las familias, adaptándose a los nuevos tiempos sin perder su espíritu de servicio público.

El Sorteo Superior No. 2865 contará con un Premio Mayor de 17 millones de pesos en dos series, además de una bolsa total de 51 millones de pesos en premios. El sorteo se llevará a cabo el viernes 28 de noviembre a las 20:00 horas y podrá seguirse en vivo a través del canal de YouTube Sorteos Tradicionales de la Lotería Nacional.

La emisión de 2 millones 400 mil cachitos ya está disponible en los puntos de venta del país y en el sitio oficial www.miloteria.mx, invitando al público a participar en esta celebración que une la historia de dos instituciones al servicio de la ciudadanía.

La Asociación de Negocios de Papelerías del Estado de México A.C y la Cámara Nacional de Comercio Servicios y Turismo (CANACO-SERVyTUR) del Valle de Toluca dieron a conocer que el próximo 15 de agosto y hasta el 1° de septiembre se llevará la tradicional Feria de Regreso a Clases 2024, misma que se realizará en 68 municipios donde Canaco tiene presencia en el Estado de México.

Lo anterior, dijeron, con la finalidad de fortalecer la economía familiar, dar certeza a los consumidores con productos de buena calidad, incrementar las ventas y generar ganancias en los comercios formales como papelerías, y uniformes, donde también la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) tendrá un papel importante.

En conferencia de prensa comentaron que la actividad generará alrededor del 40 por ciento de la derrama económica esperada en todo el territorio mexiquense, la cual, asciende a 4 mil 334 millones de pesos, beneficiando a 53 mil unidades económicas con las ventas de regreso a clases.

El sector papelero mencionó que son 24 mil establecimientos dedicados a la venta de artículos escolares, mismos que ofrecerán a los padres de familia descuentos que irán del 10 al 15 por ciento.

Los integrantes de la CANACO mencionaron que se visualiza que la derrama sea superior a la que se obtuvo en 2023 durante el mismo periodo, siendo las papelerías, ópticas, zapaterías y tiendas de uniformes, entre otros, los rubros comerciales más beneficiados.

En su oportunidad Alfredo Torres Campos, director de la zona metropolitana del Valle de Toluca de la Oficina de la Defensa del Consumidor informó que este año la feria se llevará a cabo en los propios establecimientos participantes, lo que permitirá contar con un mayor número de negocios, y contará con la participación de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), por ello invitó a más establecimientos a sumarse a la Feria de Regreso a Clases.

“La Procuraduría no atiende reclamos generados en el comercio informal; por lo que reiteró la recomendación a los consumidores para realizar sus compras en negocios establecidos, a fin de poder recibir atención en caso de sufrir un abuso”, concluyó.