Redacción
Un error en el embalaje de las muñecas de edición especial basadas en la película “Wicked” de Mattel generó una fuerte controversia. Las cajas de estas muñecas, lanzadas con la esperada adaptación cinematográfica del popular musical de Broadway, incluían una URL incorrecta en el empaque.
En lugar de dirigir a los consumidores al sitio web oficial de la película, “WickedMovie.com”, el enlace llevaba a una página de contenido para adultos, lo que rápidamente se convirtió en un tema a resonar en redes sociales.
El enlace erróneo, “Wicked.com”, corresponde a una productora de cine para adultos con sede en California, y su contenido parodia títulos populares de la cultura pop.
La situación provocó una ola de reacciones de indignación en redes sociales, donde los usuarios compartieron fotos de los empaques y expresaron su preocupación, especialmente por el público infantil al que van dirigidas las muñecas.
Ante el creciente escándalo, Mattel, la compañía encargada de fabricar las muñecas, emitió una disculpa pública y reconoció el error. A través de un comunicado, Mattel expresó su pesar por el malentendido y aclaró que la intención original era que los consumidores fueran dirigidos al sitio oficial de la película. La empresa también aseguró que estaban tomando medidas inmediatas para corregir la situación y que los padres debían tener cuidado con el empaque incorrecto.
La gravedad del caso se acentuó debido a que las muñecas están a la venta en grandes cadenas comerciales como Target, Amazon y Kohl’s, las cuales tienen una clientela predominantemente familiar.
Como parte de su respuesta, Mattel recomendó a los compradores que deshicieran el empaque o que cubrieran el enlace erróneo. Además, la compañía invitó a los clientes afectados a ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente para recibir más información y asistencia. A pesar de las disculpas, Mattel no confirmó si retiraría de las tiendas los productos no vendidos con el enlace incorrecto, pero algunas muñecas ya no estaban disponibles en las plataformas de venta más importantes.
La línea de muñecas “Wicked” fue lanzada como parte de una colaboración entre Mattel y Universal Pictures, representan a los personajes Elphaba y Glinda, interpretados por Cynthia Erivo y Ariana Grande, fueron recibidas con entusiasmo por las actrices, quienes incluso compartieron su alegría al ver sus versiones en miniatura en un video promocional.
Mientras Mattel toma medidas para corregir el error, la situación sigue siendo un recordatorio de cómo los errores en el marketing y el embalaje pueden tener consecuencias imprevistas.
