Redacción
El presidente de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México, Víctor Leopoldo Delgado Pérez, afirmó que la cercanía con la ciudadanía constituye un eje central del trabajo del organismo, al permitir escuchar, comprender y atender de manera más efectiva las problemáticas que enfrentan las personas en la entidad.
Durante una jornada de atención directa y supervisión de áreas en la sede del organismo, el titular de la CODHEM señaló que el contacto permanente con la población fortalece la calidad de los servicios que se brindan, al tiempo que permite revisar y mejorar los procesos internos de atención, orientación y acompañamiento en materia de derechos humanos.
Delgado Pérez sostuvo que la CODHEM opera como una institución de puertas abiertas, integrada por servidoras y servidores públicos capacitados y comprometidos con una atención profesional, cercana y oportuna, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, para quienes viven o transitan por el Estado de México.
En este contexto, el ombudsperson expresó: “estén seguras y seguros que su voz es y será siempre una prioridad para mí y para las personas servidoras públicas que trabajan en el organismo, en todos los rincones de la entidad”, al reiterar que la escucha activa forma parte esencial de la labor institucional.
Indicó que el organismo mantiene una revisión constante de sus procedimientos con el objetivo de fortalecer los servicios de información, asesoría jurídica, orientación y el inicio de quejas, a fin de garantizar respuestas oportunas y acordes a las necesidades de la población.
El presidente de la CODHEM recordó que, además de la atención presencial en el edificio sede, la institución cuenta con 10 Visitadurías Generales ubicadas en Toluca, Atlacomulco, San Mateo Atenco, Tenango del Valle, Chalco, Atizapán de Zaragoza, Cuautitlán, Tlalnepantla, Ecatepec y Nezahualcóyotl, para ampliar la cobertura territorial.
Asimismo, informó que las personas pueden establecer contacto inicial vía telefónica al 722 236 05 60 o a la línea gratuita 800 999 4000, así como mediante la página web oficial, correo electrónico y redes sociales, donde se ofrece asesoría gratuita, recepción de quejas y, en su caso, medidas de protección, con atención permanente a cargo de abogadas y abogados de guardia.
