Redacción
La primera Patrulla de Salud Emocional de Toluca atendió 12 casos durante su primera semana de operaciones, como parte de un modelo especializado para responder a personas que atraviesan crisis emocionales o presentan posibles conductas suicidas.
La unidad está integrada por siete oficiales certificados, cinco mujeres y dos hombres, quienes cuentan con capacitación en primeros auxilios psicológicos para intervenir en situaciones de riesgo y brindar atención inicial.
Las personas que requieran este servicio pueden solicitarlo a través del número de emergencias 911, ya sea para recibir ayuda directamente o para reportar a un familiar o ciudadano que presente señales de riesgo.
A partir de una valoración telefónica se determina el nivel de peligro y, cuando la situación lo requiere, la patrulla se desplaza para intervenir. Durante la atención, los elementos aplican técnicas de contención, escucha y comunicación orientadas a reducir la tensión.
La prioridad es que la persona acepte voluntariamente la ayuda y, cuando sea necesario, sea trasladada para recibir atención especializada. En casos de riesgo inminente, los oficiales pueden actuar conforme a los protocolos y al marco legal para proteger su integridad.
El modelo también contempla seguimiento posterior. Dependiendo de cada valoración, las personas pueden ser canalizadas a Casa Alef, el DIF o servicios de atención psiquiátrica, con coordinación previa para facilitar la continuidad de la atención.
Personal de Trabajo Social mantiene contacto mediante llamadas y visitas tanto con la persona atendida como con su red familiar o de apoyo, mientras que los integrantes de la patrulla recibirán capacitación permanente.
La Dirección General de Seguridad y Protección indicó que este esquema incorpora la atención de emergencias emocionales al modelo de respuesta municipal, con acciones de prevención, contención, canalización y seguimiento.
