Redacción
La Procuraduría Federal del Consumidor Procuraduría Federal del Consumidor inició un amplio operativo de verificación y vigilancia con motivo de la próxima celebración de la Copa Mundial de la FIFA 2026, con el objetivo de proteger los derechos de consumidores nacionales y extranjeros. Desde el 16 de febrero y hasta el 19 de julio, personal institucional desplegará acciones preventivas en todo el país para garantizar prácticas comerciales adecuadas y evitar abusos durante el evento deportivo.
El Programa de Verificación y Vigilancia “Copa Mundial de la FIFA 2026-Mundial Social” será ejecutado por equipos de la Procuraduría y de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor, quienes brindarán orientación, atención de denuncias y revisiones focalizadas en puntos estratégicos. Las medidas buscan anticipar posibles irregularidades en la prestación de bienes y servicios vinculados al flujo turístico que acompañará la justa.
El operativo se reforzará entre el 28 de febrero y el 8 de junio durante el recorrido oficial del trofeo del Mundial. En este periodo, la supervisión abarcará ciudades como Guadalajara, León, Veracruz, Chihuahua, Querétaro, Monterrey, Puebla, Mérida y la Ciudad de México, entre otras.
Las acciones también se desarrollarán en los “Fan Fest México” oficiales de la Copa Mundial, que tendrán lugar en las ciudades sede Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara. En esos espacios, donde se realizarán transmisiones, conciertos y actividades gratuitas, se supervisará el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor y de las Normas Oficiales Mexicanas aplicables a bienes y servicios.
Entre los giros sujetos a revisión se encuentran hoteles, agencias de viajes, arrendadoras de vehículos, tiendas de artículos deportivos, comercios de suvenires, restaurantes, bares, cantinas, centros de apuestas y servicios de transporte. El propósito es verificar precios visibles, condiciones claras, información comercial completa y el adecuado funcionamiento de instrumentos de medición como básculas y relojes registradores.
La dependencia llevará a cabo acciones de sensibilización con proveedores para reforzar la exhibición de precios y la difusión de decálogos con derechos básicos. Estos materiales se colocarán en zonas de alta afluencia turística para fortalecer la cultura de respeto al consumidor y prevenir prácticas que puedan afectar la economía de visitantes y residentes.
En caso de detectar incumplimientos que representen riesgos para la vida, salud o economía de colectivos de consumidores, se podrán aplicar sanciones que van desde la suspensión parcial de actividades hasta la clausura de bienes y servicios. De manera adicional, la Procuraduría está facultada para inmovilizar productos, envases o transportes cuando la información comercial sea insuficiente o cuando los instrumentos de medición perjudiquen al consumidor.
La Profeco recordó que durante todo el periodo del operativo se mantendrán abiertos sus canales oficiales para recibir quejas y brindar asesoría. El público podrá comunicarse a los números del Teléfono del Consumidor, así como a sus redes sociales y correos institucionales, incluido el correo especial habilitado para denuncias relacionadas con el Mundial.
Estas medidas buscan asegurar que el entorno comercial, turístico y de servicios asociado a la celebración del Mundial de 2026 opere bajo criterios de legalidad, transparencia y respeto a los derechos de quienes participen o visiten el país con motivo del evento.
