Redacción
Citigroup y Banamex concluyeron recientemente su proceso de separación, lo que ha generado inquietudes entre los clientes sobre el impacto de este cambio en sus cuentas y servicios. Sin embargo, la entidad financiera ha confirmado que la mayoría de los productos y servicios seguirán operando con normalidad.
Lo que no cambia para los clientes
Para quienes cuentan con cuentas de ahorro, crédito, seguros, inversiones o Afore en Banamex, no será necesario realizar ningún trámite. El número de cuenta, las condiciones de las tarjetas de crédito, las inversiones y la Afore permanecerán sin alteraciones. Tampoco será necesario descargar una nueva aplicación ni cambiar de tarjeta.
Las sucursales y cajeros automáticos continuarán mostrando el logo de Citibanamex hasta principios de 2025, cuando se implementará la nueva imagen del banco, que ahora solo llevará el nombre de Banamex. A pesar del cambio de nombre en las sucursales, los clientes podrán seguir utilizando sus tarjetas y servicios sin inconvenientes hasta que reciban las nuevas tarjetas con la actualización de la marca.
Cambios para empresas grandes
El único sector que experimentará modificaciones será el de las grandes empresas, en especial las aproximadamente 2,000 clientes de Citi México. A ellos ya se les ha notificado el proceso de migración de sus cuentas CLABE.
Afore Banamex
En cuanto a las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afore), la principal modificación será un cambio de nombre: Afore Citibanamex pasará a llamarse Afore Banamex. No obstante, los trabajadores que tengan su dinero en la Afore no experimentarán retrasos ni afectaciones en los trámites o servicios.
Mantenimiento de preventas de conciertos
En relación con las preventas de eventos, Banamex ha asegurado que continuará ofreciendo el 90% de las preventas de conciertos y eventos deportivos en México. La entidad sigue comprometida con su tradicional apoyo al entretenimiento y la organización de grandes eventos musicales y culturales.
La separación de Citi y Banamex
Esta separación se enmarca dentro de la estrategia de Citigroup de enfocarse en grandes corporativos y desentenderse del negocio minorista. En 2022, Citigroup anunció la venta de su negocio minorista en México como parte de su plan global de reestructuración, el cual incluye la salida de la entidad del mercado de personas físicas y pequeñas empresas en el país.
