- Ejecutivos verifican el desempeño de empleados en la atención de sus cuentahabientes.
Cuautitlán Izcalli, Méx.- El acercamiento que se ha generado con todo nuestro personal a través de las visitas que realizan los directores generales adjuntos y representantes de BANSEFI, ha sido fundamental para conocer la situación real de cada sucursal y el desempeño de los empleados, y ello nos da la posibilidad de plantear estrategias para mejorar y otorgar mayores resultados a nuestros usuarios, aseguró Alejandra Del Moral Vela, Directora General del Banco Nacional del Ahorro y Servicios Financieros.
En reunión con los funcionarios comisionados en esta primer etapa, señaló que tan solo en una semana se han supervisado instalaciones, operatividad y funcionalidad de 128 sucursales de las 471 con las que cuenta la Institución, «lo que nos ha permitido identificar la problemática que enfrentan a diario, por lo que estaremos dando respuesta en corto plazo a cada uno de los comentarios y sugerencias recabados».
Del Moral Vela aprovechó para reconocer el trabajo de las jefas y jefes de sucursales quienes con pocos recursos ofrecen un servicio; se ganan la confianza de más clientes; trabajan enfrentando una serie de retos diarios poniendo a prueba su paciencia, y esto «nos compromete a sumarnos a este gran equipo operativo con el que cuenta BANSEFI».
Actualmente, agregó la funcionaria, «trabajamos en mejorar los procedimientos, los procesos y los tiempos de cada operación, para así contar con más clientes y poder ofrecer mejores servicios para quienes ya lo son».
Cabe mencionar que los 32 directores generales adjuntos y personal de confianza del corporativo son responsables de cada uno de los estados que comprende el territorio nacional, donde han constatado el estado físico de cada sucursal, reportando mejoras que se requieren, así como sugiriendo reubicaciones en caso de ser necesario.
